Comité Consultatif des Consommateurs (CDC) / L’ARTCI échange avec les associations des consommateurs, influenceurs et des médias.

Recueillir les avis des influenceurs et représentants des médias, ainsi que ceux des fédérations et associations de consommateurs qui ont contribué à l’élaboration des documents de référence relatifs aux questions de l’amélioration de la gestion des réclamations et plaintes des consommateurs, du renforcement de la protection du consommateur en ligne ainsi que de l’amélioration de la qualité de service des réseaux mobiles et internet fixes.

C’est tout le sens de la réunion du Comité Consultatif des Consommateurs (CDC) qui s’est déroulée le jeudi 19 décembre 2024, au siège de sa direction générale à Abidjan, Marcory Anoumambo. Cette rencontre élargie aux influenceurs et journalistes s’inscrit inexorablement dans la démarche continue de protection des droits des consommateurs,  de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Aussi, la Direction Générale de l’ARTCI qui a salué la participation des représentants des médias, ainsi que les fédérations et associations des consommateurs à ces échanges  et rassuré de la prise en compte des avis et recommandations formulés par les participants du jour.  

Faut-il le rappeler, le Comité Consultatif des Consommateurs (CDC) a été créé par la décision n°2023-0973 du 02 novembre 2023. Il est une instance de consultation, qui a pour missions de formuler des avis et faire des recommandations au Conseil de Régulation de l’ARTCI, en tenant compte des évolutions technologiques, économiques et règlementaires.

 Il traduit la volonté de l’ARTCI de renforcer la transparence et la responsabilité au sein des secteurs, d’assurer une régulation participative et inclusive et afin de mieux adresser les problématiques touchant aux intérêts des consommateurs. Le CDC est composé de 13 membres dont 4 de l’ARTCI et de 9 représentants des fédérations et associations des consommateurs.

Jean Claude KOUDOU avec Sercom

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